广州中耀物业托管-物业管理公司-芜湖物业管理

如何做好以客户为中心的物业管理服务：

持续与客户保持---关系

　　1、---的沟通是与客户建立---和关系的关键

　　物业服务过程中，不能等客户有意见甚至---了，才安排人员与客户进行沟通，在日常工作中，就应该主动与客户接触，了解服务过程上中存在的问题，探询客户需求。

　　2、沟通应该贯穿在服务的每一个环节

　　通过上门拜访、工作简报、意见征询、---、通知公告、电话、网站、社区活动等多种方式，了解客户深层次的需求，通过服务给其合理的满足，与其建立一种长期的---和互动关系。

多一分认识就多一份---，多一份---就多一份理解和配合。

　　3、企业中的每一位成员都应具备的客户理念

　　（1）拥有客户就拥有市场。

　　（2）客户才是我们的衣食父母。

　　（3）关注客户就是关注我们自已。

　　（4）关爱与---。

随着人民生活水平的不断提高，服务受到消费者的日益关注，城市化的日益发展，物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。组织能否为顾客提供---的服务能力，证明自身具备一定的服务能力，一直困扰着物业从业机构，随着物业服务---的放宽、日益---的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。

如何在市场竞争中占有更多份额？如何提升物业公司管理规范性？如何加快公司发展步伐？如果你想---这些问题，那么物业服务必仔细了解一下。

物业服务，物业管理公司，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、化管理，向公众证明自身能力，向同行证明自身的服务水平的方式之一。

物业服务依据相关要求分为：达标、三---、四---、五---。