物业管理作为新兴行业,培训任务尤为繁重,但培训工作往往缺乏系统性。
作为新兴行业,物业管理以基本完成由管理向社会化、化的物业企业管理的过渡,越来越多的物业配备、越来越复杂的业主服务需求,使得物业服务企业必须不断对员工进行大量---、新技能、新知识、新规范的培训,让员工在培训中不断丰富知识、更新认识、提高技术、规范行为,从而能够适应持续发展的行业需求,为业主提供更为周到的物业服务。而在实际培训工作中,物业服务企业的培训工作往往缺乏针对性、系统性,培训内容缺乏整体宏观的规划,培训计划的制定比较随意,没有按照行业发展的要求或者员工所需开展培训。
物业代收邮件一般会有以下三个环节,问题一般也出现在这三个环节,对此我们要加强控制。
首先就是接收过程。
物业服务公司接受收件人的委托一般应有文字做依据。
一是在从快递公司---快件时减少---麻烦,二是在出现问题后也有确凿的证据说明当时情况。
委托行为一般发生在物业值班室,业主口头委托,没有留下任何文字留存,为以后发生争议留下---。此时在值班室内放几张事先拟好的委托书,写字楼物业管理,一支笔就可将问题解决。委托书要注明委托人,委托事项及免责条款。物业明确告诉委托人,物业只能负责快件外包装的检查和签收,但无法对快递内物品负责。
在与快递公司交接过程中,我们按照发件人与快递公司合同,以业主委托为依据---,但不包揽未委托快件收取。收件时物业检查快件的包装与外观,并明确记录。如有小的瑕疵在接收时留下记录,并由快递公司确认;快件出现大的损坏,应做好记录---接收,以此明确物业与快递公司责任。
保管工作要有---的责任心和服务意识。所收快递件要逐一登记,专人负责,专处存放,封闭保管。若多人一同保管时,安徽物业管理,应做好交接清点、检查工作,并填写交接记录。保管员从快递公司接收物品时,要对所接收物品的性质种类有初步了解,对外包装处有特殊要求的物品做到心中有数,尽量按存放要求保管。
很多公司都存在这种情况,物业服务公司在代领快件后长期无人取走,其大多是由于收件人出国或搬家无法---,快件成了死件。物业服务公司又不能将这些死件丢弃,物业管理公司,日积月累,快件堆积如山。
面对这种情况,物业服务公司应有及时清点快件的制度,物业托管公司,可以联系到收件人的可与收件人约定一个保管期,保管期内物业服务公司代为保管;无法转交的快件及时退回发信人处,减少不---的责任。同时将退回的快递做好记录备查。
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