




保安在夜间巡逻发现客户进户门未锁,怎么办?夜间巡逻发现客户进户门未锁,应立即通报当班领班,查询室内有无人员(不可)。如没人则立即向上级报告,利用各种途径联系客户,在得到客户同意后,方可查看。如联系不上,经物业服务中心负责人同意后,方可派人检查,人员必须在2人以上。如有异常现象,则立即报警。如无异常,则应加强该户的巡逻检查,小区保安巡逻,直到与客户取得联系。事后应做好详细记录。


保安服务规范,如何规范、---地回答客户的咨询?在当值中见到客户时,应热情、周到、礼貌地打招呼,用语亲切自然。回答客户咨询时要求双目注视对方,小区物业保安,并集中精神耐心倾听,对于客户的提问,应详细答复。对于不清楚的细节,决不能说:“不清楚,我不知道”,而应设法弄清后再答复,或上报直属前来答复。员工上岗前,应该做哪些准备?员工上岗前,淮南小区保安,应仔细检查着装,做到仪表仪容整齐,佩带好工号牌,并按规定带好对讲机及其它---用品后,方可上岗。


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