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在物业管理过程中，物业管理企业经常制定一些禁止条件来约束某些业主的行为，以维持自己的管理，比如“不乱丢垃圾、果壳、纸屑、烟头，不随地吐痰和大小便，不污染墙壁，保安物业公司，不往室外抛物和乱倒污水”，“不在公共场所、走廊堆放物品，不占用公共场所，不堵塞通道，不在公共建筑物上乱涂乱画乱张贴及乱立广告牌，保持公共建筑物的原样和美观”、“自觉遵守电器安全使用规定，严禁乱拉电气线路，严禁擅自拆、改、装电气设施和用具”等等一些条款。物业管理公司通过这些约束条件来---业主的一些行为，达到规范和方便管理的功效，但是这些并不是对所有的业主都能起到作用。

那么物业公司如何对业主说“禁止”呢？我觉得有以下几种方法和途径。

站在业主的角度思考。很多物管公司在禁止业主行为时，当被问之“为什么”，回答的多是一句“这是规定”，但这往往是难以被业主接受的。可是如果换一个角度去考虑，站在对方的角度来说禁止就容易得多。

一次在园区里---，一业主坐在儿童的玩具上休息，那“可怜”的小玩具在业主的---压力下摇摇欲坠。于是物管员上前劝阻“请您不要使用儿童玩具”，本想业主应该会很自觉，---对方倒反问一句“为什么？”于是马上改变口气，“您看这是儿童玩具，承受的压力比较小，万一您摔下来怎么办，再说经这么一压，您的小孩再玩就有可能存在危险。”一听这话，业主面露难色，马上下来---。所以在物业管理工作中如果要说“禁止”就应该站在业主的角度多问几个为什么，多考虑几个原因。这样让业主觉得你在为他思考，既有利于工作又有利于与业主的沟通。

业主对物业管理有许多误区：有的把物业公司当成产权单位，有的把物业公司当成房地产开发商，有的把物业公司当成---相关职能部门，有的把物业公司当成相关的运营商。这些错误的观念，物业公司收费标准，导致许多业主把与住房相关的责任都推到物业公司身上，把物业当成“筐”，凡与住房有关的事都往里装，并常常以此为由，拒交物业费。物业公司好像哑巴吃黄连，有苦难言。

那么，哪些事不该物业管、哪些事该物业管呢？下面来给大家分析明白。

1、这些事是业主自己的事

家里的门窗框、门窗把手坏了，水阀、水龙头坏了，开关坏了、电源短路了，座便箱浮球不---，室内墙皮脱落了等等，这些分户以内的业主自用部分，维修也好，更换也好，都是业主自己的事，不是物业公司的事。过去，房屋的所有权是---或产权单位，这些事都该---或产权单位管，现在房屋的所有权是业主，所有权内的事（不包括共有部位和共用设施）都该业主自己管。这些事也可以委托物业公司，但不属于物业公司的管理服务范围，而属于---范围。另外，召开业主---、选业主、选聘或解聘物业公司、签订物业委托服务合同、制定管理规约等，这些也都是全体业主的事。

2、这些事是开发商的事

保修期内以及保修期内没修好的房屋裂缝、房屋透寒、烟道漏烟串味、墙面或楼顶防水、卫生间和厨房防水等问题，都是开发商的责任，与物业公司没有关系。由于新建小区的物业公司大部分隶属开发商，不少业主把应由开发商负责的问题都记到物业公司的账上，认为物业管理服务不---。其实，物业公司，开发商将房屋卖给业主后，房屋产权属于业主而不属于开发商，是选择开发商所属的物业公司还是选择其他的物业公司，由业主通过业主---来决定。换句---，不管是开发商所属的物业公司还是其他物业公司，都不承担应由开发商承担的责任。